Loading...

Покупателю

Общие сведения

Информация, размещенная на нашем сайте, не является публичной офертой и не попадает под действие статьи 437 ГК РФ. Приведенные сведения и описания товаров предоставлены производителем и носят исключительно информационный характер. Ввиду особенностей отображения экрана, расцветки и оттенки изделий в реальной жизни могут отличаться от образцов, размещенных в нашем каталоге.

Сертификация товара

Все изделия, представленные в каталоге Мебель Юта, имеют необходимые сертификаты качества и полностью отвечают экологическим и санитарно-гигиеническим требованиям, установленным Законодательством РФ.

Срок изготовления

Если Вы выбираете товар из программы на заказ, срок его изготовления составляет от 15 до 30 рабочих дней.

Прием-передача товара

Вся мебель на наших складах хранится в разобранном виде, упаковка фабричная. В таком виде заказ и будет  доставлен по  адресу, указанный заказчиком.

Приемка происходит по количеству упаковок. Покупатель должен проверить упаковки по количеству и расписаться за них и за целостность стёкол.

Согласно правилам приема-передачи товаров, которые действуют на территории Российской Федерации, при доставке вскрываются упаковки с хрупкими элементами, то есть с зеркалами, стёклами и так далее.

Претензии по сборке товара

Если возникают претензии по сборке, они должны быть отражены в акте приема работ. Это позволит сборщику при сдаче акта передать информацию о проблеме в отдел по контролю за качеством. Еще один вариант – у вас есть возможность сделать звонок в службу качества самостоятельно (телефон вы найдёте на заказе) и рассказать о том какие у вас претензии по сборке мебели.

Самостоятельная сборка мебели

Прежде чем приступить к самостоятельной сборке, необходимо внимательно прочитать инструкцию, находящуюся внутри упаковок с деталями мебели, а также обязательно изучить правила эксплуатации приобретенной мебели и полезные рекомендации по уходу за изделиями. Если вы планируете самостоятельную сборку, то необходимо при доставке внимательно осмотреть товар, вскрыв перед этим упаковку. После того как товар передан, претензии, связанные с дефектами или некомплектностью не принимаются. При принятии товара без такой проверки покупатель не имеет права предъявить продавцу претензии к визуальным недочетам товара, находившегося в упаковке.

Гарантия

Каждый товар имеет гарантию от производителя. Срок ее действия – 18 месяцев с момента покупки. Если вы обнаружили какие-то недостатки, незамедлительно обратитесь в сервисную службу нашего магазина любым удобным для Вас способом: отправив письмо на электронную почту zakaz@mebeluta.ru или позвонив по телефону +7 (915) 115-21-88. Для получения гарантийного обслуживания Вам необходимо будет предъявить документы, подтверждающие факт и условия покупки конкретного товара в нашем магазине.

Гарантийное обслуживание не осуществляется в случае, если повреждения имеют механический тип (сколы, царапины, бой и т.п.) и появились в результате неаккуратной сборки своими силами, перевозки или неправильной эксплуатации, гарантийное обслуживание не осуществляется. В этом случае мы можем лишь заменить бракованные детали за отдельную плату.

Рекламация

Покупатель может подать рекламацию по гарантии, для этого ему необходимо написать заявление в произвольной форме, где будут отражены все  необходимые реквизиты, включая номер и дату заказа, ФИО заказчика. Также потребуются качественные фотографии дефектов, чтобы было видно, о чем идет речь в заявлении. После этого весь пакет документов отправляется в службу качества посредством электронной связи.

Обмен и возврат товара

Мебель бытового предназначения, в частности мебельные комплекты и гарнитуры, входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, а также в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о предоставлении ему аналогичного товара на период ремонта.

«ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81.Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1,  в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 на мебель не распространяется. Согласно «Правилам торговли», ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 покупатель не вправе отказаться от мебели — товар, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении

Уход за мебелью

Мебель прекрасно себя чувствует в помещении с температурой от 5 до 40 градусов и относительной влажностью 45-70 процентов. При попадании на мебель воды нужно немедленную осушить влагу с помощью мягкой тряпки. Если вы ставите горячие предметы на поверхность мебели, обязательно используйте теплоизоляционные прокладки. Чтобы не возникли трещины, вмятины и царапины, оберегайте мебель от ударов. Чтобы удалять пыль, используйте тканевую салфетку из хлопка или льна. Если мебель имеет  столешницу из стекла, не кладите на неё предметы весом более 20 кг.

Для хранения мебели подходит сухое помещение с вентиляцией и отоплением. Не стоит хранить мебель в сыром, непроветриваемом помещении, с сильными температурными перепадами. Это может привести к ее порче и потере рабочих качеств.